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常見問題
為了保障持卡人的權益，凡是新核發的卡片（含有效期限到期後所發之續卡、毀損或掛失重製卡），都要經過本人「開卡」才能使用。
- 使用中華電信開卡專線，步驟如下：
撥通啟用專線：
412-1366 撥號所在地電話號碼為七碼、八碼或手機者適用(使用手機撥打請加區碼02)
41-1366 撥號所在地電話號碼為六碼者適用
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請輸入服務代碼「100＃」
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請輸入信用卡卡號16碼
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請輸入信用卡有效截止月年共四碼（如左圖示）前兩碼為有效月份，後二碼為有效西元年之後兩位數，例如有效月年為西元2013年5月，則輸入0513
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請輸入開卡密碼 六碼
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作業中請稍後
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語音告知開卡結果 - 人工啟用開卡專線：（02）8982-0000 依簡速撥號代碼按＃＃9300
- 網路開卡：請詳本行官網-信用卡-信用卡開卡及會員登入-線上開卡之步驟操作。
本行帳單於每月採平信方式郵寄，可能因郵務疏失而未能送達您手中。如果您在每月繳款截止日之前五日仍未收到帳單，因事關個人權益，請信用卡正卡持卡人立即通知本行客戶服務中心(02)8982-0000為您補寄。
您可利用晶片金融卡在貼有自動化服務跨行轉帳之提款機，依其繳費提示操作:
- 步驟一：轉入銀行代碼「017」
- 步驟二：輸入帳號-「對帳單-全行代理收款申請書」之繳款編號(14碼)或以下帳號：
- 自然人：繳款編號前三碼┼身分證字號英文字(A=01，B=02以此類推)+身分證字號後9碼
- 公司戶：512+999+統一編號
- 輸入繳款金額
＊得依帳單所列繳款金額繳付，不受每筆三萬元之限制。
查詢本行信用卡年費收取標準及優惠辦法
- 簽帳時，請使用與信用卡簽名條上相同之簽名，以免因簽名不符遭商店拒收。
- 簽名前請核對帳單上所載卡號、金額是否正確，並切勿對未來之消費在空白帳單上簽名。客戶存查聯請妥為保留，以便核對。
- 欲取消交易時，為避免可能的匯率損失，請：
- 如果商店沒有電腦連線，請店員將原簽帳單整份當場銷毀。
- 如果商店有電腦連線，請要求店員以 沖回交易（REVERSAL） 處理，切勿以退貨（CREDIT）處理。
- 欲更改簽帳金額時，原簽帳單之處理方法與上述相同，並請店員重新開立簽帳單即可，上述沖回交易簽帳單（或相關收據）請務必保留以利事後查證。
- 事後發生爭議或退貨時：
消費簽帳後，如對服務或貨物之品質、數量、價金等有所爭議，或發生退貨之情形，或事後與辦理預借現金機構發生金額上之爭議，您得於繳款截止日起算30天內申請調閱簽帳單查對，但不得以此為由拒繳或要求調整消費記錄。
在國外餐廳用餐後結帳，簽帳單上之總金額欄如為空白時，用意是請您酌給付小費後連同消費額，再將總額填上並簽名。