為了保障持卡人的權益，凡是新核發的卡片（含有效期限到期後所發之續卡、毀損或掛失重製卡），都要經過本人「開卡」才能使用。
（一）使用中華電信開卡專線，步驟如下：
撥通啟用專線：
412-1366 撥號所在地電話號碼為七碼、八碼或手機者適用(使用手機撥打請加區碼02)
41-1366撥號所在地電話號碼為六碼者適用

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請輸入服務代碼「100＃」
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請輸入信用卡卡號16碼
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請輸入信用卡有效截止月年共四碼（如左圖示）前兩碼為有效月份，後二碼為有效西元年之後兩位數，例如有效月年為西元2013年5月，則輸入0513
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請輸入開卡密碼 六碼
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作業中請稍後
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語音告知開卡結果
（二）人工啟用開卡專線：（02）8982-0000依簡速撥號代碼按＃＃9300
（三）網路開卡：請詳本行官網-信用卡-信用卡開卡及會員登入-線上開卡之步驟操作。

您的信用卡如果有毀損、凸字模糊、感應不良或磁條失效卡片等情形，請以書面註明 「卡片毀損重製」 並簽名後附上剪斷之信用卡(若為悠遊聯名卡因感應不良須檢測，請保持卡片完整寄回) ，掛號郵寄至241三重忠孝路郵局第3號信箱「兆豐國際商業銀行總管理處信用卡處製卡組」收，以便為您重製。

預借現金密碼、電話功能密碼或語音密碼遺忘時，請持卡本人致電本行客戶服務中心(02)8982-0000為您服務。

請信用卡正卡持卡人致電本行客戶服務中心(02)-8982-0000為您服務。

如果您因出國或特殊高額消費，需暫時提高消費額度時，可於三日前致電本行授權服務中心02-8982-1111申請，本行將依據您的往來記錄做適當的調整。

請立即通知本行信用卡客戶服務中心。如仍有疑問，請於繳款期限日起算 30天內向本行提出申請，本行將代您向相關單位申請調閱簽帳單影本供您查對。

本行帳單於每月採平信方式郵寄，可能因郵務疏失而未能送達您手中。如果您在每月繳款截止日之前五日仍未收到帳單，因事關個人權益，請信用卡正卡持卡人立即通知本行客戶服務中心(02)8982-0000為您補寄。

您可至全省各金融機構辦理入戶電匯。解款行：「兆豐國際商銀財富管理處」（代號0170099），帳號：「繳款編號」，收款人：如繳款編號前三碼為511，請填寫「兆豐國際商銀一般信用卡」；如繳款編號前三碼為512，請填寫「兆豐國際商銀商務卡」；如繳款編號前三碼為577，請填寫「兆豐國際商銀歡喜卡

若您在本行、郵局或臺灣銀行、土地銀行、合作金庫、第一銀行、華南銀行、彰化銀行、花旗銀行、台北富邦、國泰世華、渣打銀行、匯豐銀行、玉山銀行、台新銀行及中國信託等之金融機構設有活期存款往來帳戶，只要填妥『信用卡自動轉帳付款授權書』，信用卡款將由您設定之帳戶自動扣除，應繳款項請於『自動轉帳預定扣款日』前一營業日15時30分前存入指定帳戶。
使用本行帳戶扣款者，自『自動轉帳預定扣款日』起將連扣5個營業日，使用他行(含郵局)帳戶扣款者，每月只扣款一次。

您可持本繳款通知至本行全省各地分行櫃台繳款。

您可使用本繳款通知至7-11、全家、萊爾富、OK便利商店等各門市繳款；您可選擇繳納全部或最低應繳金額，惟繳款金最高2萬元為限。為保障您的權益，請務必保留繳款收據，以利後續查詢。

查詢本行信用卡年費收取標準及優惠辦

循環信用計算實例

一般預借現金：

每筆預借現金手續費 = 預借現金金額x 3% ┼ NT＄150

若您未於本行規定之繳款期限前付清帳單所列「本期須繳最低金額」，則依下列方式計算逾期手續費：

1. 延滯第1個月當月計收NT＄300。
2. 連續第2個月延滯者當月計收NT＄400。
3. 連續第3個月延滯(含)以上者當月計收NT＄500。

您若於當期繳款截止日起7日前，仍未收到信用卡對帳單，應立即向本行查詢，並得請求以掛號郵件、限時郵件、普通郵件、傳真、電子文件或其他適當方式補送，其費用由本行負擔。但若申請補送超過三個帳款期間以前之信用卡對帳單，則依每一帳款期間支付補發帳單手續費NT＄100。

是的，無論您是否要補發新卡，均須支付掛失手續費每卡NT＄200；但若您尋獲已掛失之信用卡且於掛失日起七日內將卡片繳還本行，則該筆掛失手續費將全額退還予您。

一般補發卡免費；國外補發卡則依各信用卡組織規定收費（詳細費用請參閱『緊急替代卡手續費』說明）。

您所申請調閱之簽帳單如經查核並無錯誤，調閱簽帳單費用應由您自行負擔：國內消費簽帳單，每筆NT＄ 50；國外消費簽帳單，每筆NT＄ 100。

在國外餐廳用餐後結帳，簽帳單上之總金額欄如為空白時，用意是請您酌給付小費後連同消費額，再將總額填上並簽名。

當您在國外簽帳消費後，該帳款由當地特約商店向收單機構請款，再經信用卡國際組織與本行清算，您的國外簽帳款係以該清算日（非簽帳日）加計銀行需給付各信用卡國際組織織之費用及銀行作業手續費（目前VISA、MasterCard、JCB合計約為1.5%）後折算為新台幣向您洽收（退貨時亦同）。