金融大回饋
回饋社會
推動防詐阻詐
暫停於非實名制平台投放廣告
近年來，金融詐騙案件層出不窮，導致社會大眾在生命安全與財產方面蒙受損失的情形時有所聞。經檢視相關案例後發現多數詐騙行為與未採實名制登錄的社群媒體（Social Media）有關，詐騙者常利用這些平台，直接設立名為「金融商品行銷據點」的網站，或間接成立「股友會」等投資交流群組，藉此進行詐騙。由於此類網站、平台及群組多採匿名或虛擬身分登錄，所傳播的資訊真假難辨，且缺乏有效查證管道，致使民眾容易受騙。
有鑑於此，兆豐銀行為防範客戶及社會大眾遭受不實資訊誤導，並維護本行商譽，決定自即日起至114年12月31日止，採行以下措施：
- 暫停在非實名制登錄之社群網站、平台及帳號投放任何廣告與業務行銷活動。
- 暫停贊助非實名制登錄之社群網站、平台之直播主、版主、網紅、主持人及其他成員進行任何廣告或業務宣導活動。
「T+2延後交易猶豫期」服務
假投資詐騙常以高獲利話術誘導民眾投入大量資金，為積極防堵金融詐騙，兆豐銀行推出「T+2延後交易猶豫期」服務，客戶可預先申請並適用單次交易，款項將延至辦理匯款交易後的第二個營業日（T+2日）匯出，猶豫期內可查證、思考是否遭詐，若發現可疑，可於兩日內（T日或T+1日）致電或親至原分行取消匯款，此服務可為客戶設置一道防詐閘門，避免衝動匯款造成財產損失。
「68017」簡碼簡訊服務
近年假冒銀行名義的釣魚簡訊頻傳，已成客戶財產安全重大隱憂。為防範詐騙並保障客戶權益，繼政府推出「111」專屬簡碼簡訊後，兆豐銀行導入「68017」簡碼簡訊來提高辨識性與可靠性，前兩碼「68」為電信業者認證的金融業專用編碼，後三碼「017」則代表兆豐銀行代碼。針對含連結或敏感資訊的簡訊，兆豐銀行計畫分階段導入簡碼發送，並強化審核流程，以確保資訊安全，落實以客戶信任為核心的經營理念。未來，兆豐銀行客戶只要收到由「68017」發送的簡訊，即可確認為本行訊息，無須擔憂遭假冒簡訊詐騙。
AI臉部辨識技術導入ATM
根據內政部警政署「打詐儀表板」統計，114年1至5月詐騙受理案件逾7萬件，損失金額近新臺幣400億元，其中，自動櫃員機（ATM）是詐騙集團常用工具，民眾常在接獲詐騙電話後，因恐懼或誤信歹徒指示，一邊操作ATM、一邊通話，車手也常以口罩、安全帽遮掩容貌領款，顯示ATM在防詐中扮演關鍵角色。兆豐銀行為防堵ATM成為防詐破口，即日起於部分ATM機台導入AI臉部遮蔽辨識技術，升級ATM安全機制，當系統偵測到客戶配戴口罩、安全帽遮住臉部五官或使用手機通話等可疑行為時，ATM將發出警示音，希望藉此即時阻斷潛在詐騙行為。
「Whoscall認證商家號碼」服務
兆豐銀行與科技夥伴 Gogolook 合作，率先將全台營業據點電話全面導入 Whoscall 認證商家號碼服務。當 Whoscall 用戶接到來自兆豐銀行的電話時，螢幕將顯示綠勾勾認證的「兆豐銀行」來電辨識，防止不法人士冒用銀行名義進行詐騙，跨界合作共同守護民眾財產安全。
履行社會責任
紙風車反毒劇團
網路的普及增加了毒品進入校園的管道，同時也增加青少年接觸到不正確毒品資訊的機會，兆豐銀行文教基金會為了要讓青年學子們能夠擁有正確防治毒品的觀念，勇敢的拒絕毒品，連續13年不間斷支持「紙風車青少年反毒戲劇工程」，迄今已累計贊助113場，共計65,009師生觀賞過，期盼透過戲劇表演，用一節課的時間將反毒的種子深植在同學心中。
One-Forty
兆豐銀行長期致力於公益事業，持續捐助各類公益團體。One-Forty 發起《外籍看護照顧失智症現況》調查，累計超過 500 份移工回覆，調查結果顯示「語言不通」、「不清楚病症」、「無法取得照顧資源」是外籍看護在照顧失智症患者時面臨的三大主要障礙。兆豐銀行於113年贊助 One-Forty 製作移工失智症照護教材與教學影片，成功協助製作教材並翻譯為印尼語、菲律賓語及越南語版本，累計超過 12,000 位外籍看護與民眾使用，有效提升臺灣失智症家庭的照護品質。此外，亦完成超過 10 支移工照護學習影片的製作，觸及人數超過 50,000 名移工，增進其對失智症照護的認識。114年則針對在台印尼移工推動理財與職涯教育，課程包含「基本儲蓄理財原則」、「金融安全與防詐風險防範」等內容，深度培力90名印尼移工，提升其財務管理知識，並建立正確金融安全觀念，以打造多元包容的社會。
PUZANGALAN合唱團
屏東縣PUZANGALAN兒童合唱團於113年暑假期間，赴奧地利、斯洛伐克參加第13屆世界和平音樂節與第9屆國際青年音樂節，榮獲青少年組、青年組、民謠組及聖樂組共五項金獎。團員以排灣族古謠、台語及客語民謠演唱，獲得評審與觀眾高度讚賞，並受邀於多場音樂會演出，成功推廣台灣文化。另於114年赴波蘭、斯洛伐克參加國際合唱比賽與第10屆國際青年音樂節，榮獲經典組、民謠組、現代組三項金獎第一名、傑出演唱獎及大會獎等獎項，展現台灣原住民音樂的深度與魅力。相關活動獲得兆豐銀行文教基金會等單位大力贊助，協助團隊克服預算不足問題，順利完成國民外交使命，並促進學生自信心與文化認同的建立，為孩子們留下難忘的學習與成長經驗。
支持體育活動
圓夢棒球
兆豐銀行文教基金會長期關注偏鄉資源不足之問題，積極支持宜蘭地區偏鄉國小棒球隊、花蓮地區射箭隊等基層運動團隊，致力於培育具潛力的青少年運動選手。基金會亦贊助統一獅及中華迷你棒球協會，並捐贈迷你棒球球具給全省低年級學童，讓偏鄉學童能在穩定支持下持續精進技術、參與各項競賽，展現自信與實力。兆豐銀行深耕基層體育的努力，於113年獲得教育部高度肯定，榮獲「體育推手獎」贊助類金質獎殊榮，彰顯本行在推動體育活動發展上的卓越貢獻。基金會秉持「用行動支持夢想」的理念，持續關注偏鄉學童的體育教育，期望透過穩定資源挹注，讓更多孩子有機會在運動場上發光發熱，為台灣體壇注入新生力量。
自行車賽事
兆豐銀行長期致力於推廣體育賽事，美利達更是兆豐在休閒體育領域的重要合作夥伴。兆豐銀行連續三年冠名贊助彰化經典百K賽事，該賽事在台灣車友圈極具吸引力，近年來更由中部熱愛單車運動的分行同仁組成「兆豐Mega車隊」，踴躍參與經典百K賽事，車隊成員每年皆以高度熱情投入挑戰，不僅提升身心健康、增進團隊凝聚力，更積極宣導全民健康、綠色運輸與永續生活的理念，這也與聯合國永續發展目標（SDGs）中的目標3「健康與福祉」相呼應。未來，兆豐銀行將持續鼓勵更多同仁加入單車運動行列，將淨零碳排、減塑綠生活的永續理念落實於日常，實踐企業社會責任。
參與生態保育
黑面琵鷺
兆豐銀行透過贊助「永續豐榮—建立生物多樣性軸帶」計畫，攜手台灣黑面琵鷺保育學會，積極投入臺南七股濕地的生態復育工作。該地原為鹽田，現已轉型為人工濕地，吸引黑面琵鷺、小燕鷗等保育鳥類棲息。兆豐銀行不僅資助直播設備建置，提升棲地監控與教育功能，更於114年舉辦兩場「小燕鷗守護者—ESG志工日」，動員員工與在地師生清理垃圾、移除廢棄蚵殼並轉化為巢材，搭建遮蔭小屋與空心磚，改善繁殖環境。
赤腹游蛇
兆豐金控為響應世界地球日，114年於陽明山、壽山及台江三座國家公園展開「三路並進」的生態保育行動，涵蓋赤腹游蛇棲地復育、外來入侵植物移除與沙洲淨灘三大行動。在陽明山，為守護全台僅剩不到350隻的赤腹游蛇，兆豐志工團隊於竹子湖種植水芹菜、野慈菇等水生植物2,000餘株，並清除粉綠狐尾藻360 公斤及福壽螺20公斤，重建蛇隻安心棲息空間。在壽山，志工團隊移除113公斤外來入侵植物錦屏粉藤，以維護原生植物生長空間。在台江，志工團隊前往七股網仔寮汕淨灘，清理950公斤海洋廢棄物，保護濕地生態。
螃蟹
兆豐銀行文教基金會響應農業部「禁捕、禁售、禁撕抱卵母蟹」政策，與臺灣海洋保育與漁業永續基金會合作舉辦「守護螃蟹日」公益活動，帶領30名志工放流12,000隻抱卵母蟹，孕育約480億顆蟹卵，並於野柳漁港周邊淨灘，清除2,102公斤海洋廢棄物，提升海洋保育意識。海洋是人類與自然共生的重要資產，兆豐銀行秉持永續理念，期望透過教育與行動，為下一代守護珍貴海洋永續資源。該活動結合漁業署科學研究，於母蟹打上標籤後放流至禁用刺網的海域，藉此追蹤蟳蟹洄游動態，促進產官學合作，現場亦設置海洋保育攤位與親子導覽，深化環境教育。
推廣金融知識
CoCo老師
兆豐銀行攜手台灣金融研訓院推動「CSR金融共好公益計畫」，於113年9月13日在高雄市政府舉辦啟航典禮，獲高雄市教育局與多位來賓共同見證。兆豐銀行成立由員工組成的「CoCo老師」金融志工團隊，深入高雄市19個行政區、42所國小推動公益金融教育。113年共辦理135場次課程，透過寓教於樂的方式，提升學童的金融素養與理財觀念，並強化社區對金融知識的認識與應用，展現兆豐銀行對教育公益的長期承諾。
防詐知識
兆豐銀行配合兆豐慈善基金會舉辦歲末送暖活動，結合在地分行同仁深入地方社福機構，進行防詐宣導與關懷行動，將溫暖送至社會角落，讓弱勢族群感受到社會的支持與關愛。本次活動不僅傳遞年終祝福，更透過金融防詐教育，強化民眾對詐騙手法的辨識與防範意識，提升社會安全網的韌性。此公益行動融合金融教育與社會關懷，促進志工與社福機構建立良好互動關係，深化在地連結與推動永續發展。
模擬銀行
兆豐銀行延續兆豐文教基金會「兆亮莘光 豐樂南榮」銀行實境教學場景贊助計畫，推動金融資產設備再利用，將報廢ATM結合學校雙語教學體驗。113年於高雄市蔡文國小英語情境教學教室設置「兆豐銀行區」，讓學生透過模擬真實金融交易，學習實用金融知識。此計畫不僅促進金融教育普及，更落實資源再利用（reuse）理念，打造沉浸式雙語學習場域，學生可透過ATM操作情境，提升學習趣味與金融素養，培養正確理財觀念。兆豐銀行藉由設備活化與教育結合，展現企業對永續發展與社會責任的承諾，為下一代打造更具實用性與互動性的金融學習環境。
回饋客戶
舉辦議合工作坊
兆豐銀行長期致力於氣候變遷與永續發展議題，秉持「發揮正向影響、引領永續發展」的使命，積極舉辦多場ESG講座，向員工與投融資客戶傳遞永續知識與理念。目前全球已有逾9,000家企業響應SBT（科學基礎減碳目標），顯示低碳轉型已成國際趨勢。鑒於銀行業逾九成碳排放來自投融資部位，銀行業應將客戶碳排納入決策，以推動低碳經濟的發展。近期，兆豐銀行舉辦SBT議合工作坊，邀請勤業眾信專家分享淨零趨勢，吸引約30家企業、逾50人參與，涵蓋電子、航運、水泥、運輸等多元產業，活動中除說明「永續經濟活動認定參考指引」外，亦宣導企業制定具體的減碳轉型計畫。未來，兆豐銀行將持續攜手企業，透過科學方法擬定減排策略，發揮金融業正向影響力，打造永續金融生態圈。
推出專案貸款
支持青年創業
兆豐銀行與高雄市政府青年局合作推動之「雄挺利」青年創業貸款利息補貼計畫已邁入第三年，持續以實際行動支持青年創業。青年可透過「小微easy貸」平台或完成指定課程後，於中小企業網路大學校線上申請貸款，享有24小時不打烊的遠端服務。核貸後，兆豐銀行將協助申請最長5年利息補貼，有效減輕創業初期的資金壓力。除此之外，陸續分別與屏東縣政府勞青處、新竹市政府青年發展中心攜手合作，整合貸款、創業輔導與政府資源，成功協助多位青年邁出創業第一步。
幫助準爸媽迎接新生命
面對少子化與人口減少趨勢，兆豐銀行積極響應政府鼓勵生育政策，推出「好孕貸」專案，以實際行動支持備孕夫妻、準爸媽及新手家庭的資金需求。自專案開辦以來，已成功協助超過600個家庭，提供支持與協助客戶育兒階段的多元資金需求。未來，兆豐銀行希望透過實際行動，陪伴每個家庭迎接新生命，減輕家庭育兒負擔。
協助退休長者規劃安養金
隨著臺灣正式邁入高齡社會，兆豐銀行推出「以房養老」專案貸款，協助長者活化不動產資產，以獲得穩定安養金，減輕家庭負擔。此專案提供長者長期資金支持，讓高齡者能在熟悉並兼顧生活品質與財務安全的居住環境中安享晚年。自專案開辦理以來，已成功協助超過170個家庭，有效解決長者在退休後面臨的生活資金挑戰，包括物價上漲、缺乏固定收入，以及希望維持生活水準而不造成子女財務負擔等問題。透過此專案，兆豐銀行以實際行動陪伴長者安心度過退休生活。
設置友善分行
台灣於114年正式邁入「超高齡社會」，每五人即有一人年滿65歲。兆豐銀行為展現對高齡與弱勢族群的關懷，率先業界設立「樂智友善服務區」，專為失智、高齡及身心障礙者量身打造友善的金融服務空間。該服務區參考失智症專科醫師與日照機構建議，設有圓弧桌椅、防撞設計、靜心洽談室及健腦互動設備等，並由專人協助辦理業務，提供安心且溫暖的服務體驗。此外，本行與衛生局合作舉辦「失智友善 I can help」工作坊，透過情境演練與志工服務，提升行員的同理心與應對能力。本行亦依據銀行公會指引，制定失智者服務參考做法，並申請加入「失智友善組織」，積極佈建守護據點，致力營造更完善的高齡友善金融環境。
推動信託創新
信託跨業結盟
在信託創新方面，兆豐銀行積極響應金管會推動的「信託2.0」政策，與超過342家企業展開跨業結盟，涵蓋醫療、長照、法律、科技等多元領域，致力建置友善的金融安全網，提供更全面且貼近需求的信託服務。此一創新模式不僅提升服務品質，也強化資產保護與風險控管，讓客戶在生命旅程中獲得全方位支持。近年來，兆豐信託業務屢獲殊榮，包括金管會頒發的「最佳信託獎」、「信託業務創新獎」、「安養信託獎」等肯定，以及信託公會頒發的「金融顧問師培訓暨信託宣導及資訊交換平台績優團體」、「續航高峰獎」等肯定。
員工持股信託
依據金管會「信託2.0」政策精神，強調金融服務的普惠性與社會責任，兆豐銀行積極推動員工持股信託制度，展現企業永續與員工共榮的承諾。對內方面，本行為了凝聚員工向心力並展現積極留才的決心，已開辦兩項員工持股信託制度，透過公司與福利委員會共同提供補助，鼓勵員工長期持有本公司股票，共享企業成長成果。對外方面，兆豐銀行也積極與企業合作，協助企業建立穩定的員工關係與激勵機制，不僅能提升員工對企業的認同感與歸屬感，也有助於企業穩定人力資源、降低離職率，且透過定期定額投資方式，協助員工累積資產、規劃退休生活。自113年至114年中，兆豐銀行已協助企業客戶設立28件員工持股信託案，合作對象涵蓋多元產業，充分展現金融業在推動企業永續與員工福祉上的積極角色。
提供便捷數位服務
全方位業務整合平台(AIO)
隨著台灣社會日益多元，外籍人口逐年成長，金融機構提供多國語言、數位化且友善的服務已成為重要任務。兆豐銀行順應此趨勢，推出「AIO全方位業務整合平台」，並導入「12國語音服務」，結合數位科技與流程自動化，提供英語、日語、韓語、泰語、越南語、印尼語、德語、西班牙語、法語、義大利語、印度語與馬來語等語系導引，協助外籍客戶在熟悉語言環境中完成業務申辦與電子文件簽署。此服務不僅提升分行作業效率，也節省客戶時間，突破語言障礙，打造智慧且多元的金融新標竿。自推出AIO平台以來，兆豐銀行秉持「以使用者為中心」的理念，整合線上與臨櫃流程，開戶時間縮短達80%，並減少紙張使用，落實環保永續。
24小時線上結匯
因應年輕族群對即時、便利金融體驗的高度偏好，兆豐銀行積極加速數位轉型，提升消費金融業務占比，並持續優化使用者介面與操作流程，以提升更流暢的服務體驗。為因應國人手機使用需求日益攀升的趨勢，本行推出「24小時線上結匯」服務，讓民眾可隨時隨地輕鬆兌換外幣。此服務支援18國外幣現鈔與6國旅行支票，民眾可於線上完成結匯後，於出國當日至機場分行領取現鈔，免去傳統「趕三點半」的不便。此創新服務不僅提升交易效率與便利性，更展現本行在數位金融領域的前瞻布局與以客為尊的服務精神。
回饋員工
福利措施
薪酬制度
兆豐銀行致力於打造「共存、共榮、共贏」的職場環境，與員工建立長期穩定的夥伴關係。本行視員工為最重要的資產與營運發展的根基，從招募、培育、留才、福利到退休，皆提供全方位規劃與協助，全面照顧員工身心健康，打造幸福企業。本行提供具競爭力的薪酬制度，包括高薪資、年終獎金、績效獎金及員工酬勞，讓員工的努力獲得實質回饋，此外，本行更連續九年入選「台灣高薪100指數」，充分展現我們對人才的重視與永續經營的承諾。
福利照護
兆豐銀行除提供優渥的薪資待遇、年終獎金、績效獎金及員工酬勞外，亦提供員工完善的保障制度，涵蓋壽險、傷害險、職災險、健康險及癌症險等多項保險保障，並設有多項休假制度如產假、陪產假、育嬰假及家庭照顧假等，提供優於法令與同業的福利措施，例如婚假14日（法令為8日）、產檢假8日（法令為7日），以及有薪家庭照顧假7日（法令為無薪家庭照顧假7日）。此外，本行亦提供婚喪、生育、傷病、旅遊等補助，全方位照顧員工生活與家庭需求。
持股信託
兆豐銀行積極推動員工持股信託制度以凝聚員工向心力並展現積極留才的決心，目前已提供兩項員工持股信託方案，透過公司與福利委員會共同提供補助，員工可透過此制度參與公司經營成果，並逐步累積退休資產，展現本行對員工長期發展與財務幸福的重視。
健康檢查制度
兆豐銀行重視員工健康照護，制定優於法令的健檢制度，依員工年齡分級提供定期健康檢查，如50歲以上員工每年健檢一次、40至49歲每兩年一次、39歲以下則每三年一次，充分展現本行對員工健康的高度關懷。本行每年平均投入約新台幣3,400萬元於健檢費用，並導入「健康管理系統」，將健檢資料進行統計與分級管理，並針對檢查結果異常者，即時啟動員工關懷機制，提供專業健康諮詢與後續追蹤服務，以提升員工健康意識與生活品質。
行內健康服務
兆豐銀行重視員工身心健康，近年來積極推動現場健康服務，約聘專業醫師與行內護理師定期至全國各單位提供健康諮詢與關懷，近三年累計服務人次達3,500人，不僅提升員工健康意識，也強化職場安全與預防機制。另針對女性員工，本行亦落實健康保護措施，特別關注懷孕女性之工作環境與身心需求，展現性別友善職場的承諾，同時也透過開辦體重控制班，協助同仁降低肌肉骨骼傷害與工作壓力風險，並透過課程傳授營養與運動相關知識。
行內旅遊補助
兆豐銀行重視員工及其家庭的身心健康，除每年提供新台幣4,000元的旅遊補助外，亦定期舉辦多場家庭日與自強活動，鼓勵員工攜家帶眷參與，促進親子互動與同仁間的情誼交流，活動內容涵蓋文化參訪、戶外踏青等，不僅有助於紓解工作壓力，也提升員工歸屬感與幸福感，展現本行對員工家庭的深切關懷。
職場安全
兆豐銀行自民國111年正式導入「ISO-45001職業安全衛生管理系統」，該系統旨在幫助企業提供安全健康的工作環境。導入後，本行每年持續優化相關措施，包括強化職安教育訓練、提升設備安全性、推動健康促進活動等。本行更於112年榮獲勞動部頒發「國家級職業安全衛生獎—勞動健康特別獎」，肯定本行在員工健康照護與職場安全推動上的卓越表現，此殊榮不僅提升本行形象，更鞏固員工的信任與向心力。
員工培訓
兆豐銀行在行內訓練方面，每年訂定完整的教育訓練計畫，內容涵蓋多元專業課程、海外分行實習機會，並鼓勵員工取得各類專業證照，以強化職能與提升競爭力。另為增進語言能力，本行亦開辦多種外語進修班，讓員工可利用公餘時間研習第二外語，拓展跨文化溝通能力。在行外訓練方面，本行定期安排員工至金融研訓院等外部機構進修，課程涵蓋高齡信託、進階永續等主題，深化行員金融專業知識。除此之外，為接軌國際趨勢，本行更贊助政治大學及中山大學國際金融學院，並派員進修，拓展全球視野，同時因應AI時代來臨，本行與微軟合作舉辦Copilot課程，提升員工AI應用能力，並鼓勵同仁進行成果發表，激發創意與實務應用，展現本行在人才培育上的前瞻思維與積極投入。