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員工關懷及福利

本行遵守我國勞動法規及尊重國際公認基本勞動人權原則,並遵循《兆豐金融控股股份有限公司人權政策》。在人才招募上,不因國籍、種族、階級、語言、思想、宗教等,而有雇用、薪酬福利及升遷等差別待遇或不公平之對待。並視員工為企業重要資產、營運發展之根基,為落實勞資和諧,創造共存、共榮、共贏的夥伴關係,從員工招募、發展、留才、福利到退休等提供全方位規劃及協助,照顧員工健康、打造幸福企業。
1.多元徵才
兩性平權
本行以實際行動支持性別平等並賦予婦女權力,並遵循集團目標:職場兩性平權「單一性別員工維持40%至60%」以呼應聯合國永續發展目標(SDGs)目標5:性別平等(Gender Equality)。2025年底女性員工共4,177人(佔59.62%),近五年目標達成率皆為100%;管理階層人數共2,361人,其中男性989人、女性1,372人,任一性別擔任決策或管理階層(包含董事會)之比率皆達三分之一以上。
員工多元化
積極響應全球「多元、平等及共融(Diversity, Equity and Inclusion, 簡稱 DEI)」精神,致力創造多元平等的就業環境,保障不同族群的工作權益並讓每位員工充分展現其獨特性與差異性。本行身心障礙者僱用人數優於法定進用人數,2025年底每百名員工中進用具有就業能力之身心障礙者人數為0.671。未來也將持續提供適當的職缺,建立友善包容的職場。
2.人才發展
本行提供員工多元且專業之訓練課程與發展計畫,積極強化同仁的在職訓練,規劃及辦理各項金融相關專業課程、外語進修、出國研習、研討會等,同時鼓勵員工自主學習,2025年編列在員工教育訓練之預算金額為TWD1.01億元。透過建立線上學習資源,及提供專業證照考試、外語能力測驗補助等措施,擁有妥善的自主學習機制,創造學習與創新的工作環境,讓員工持續發展職能並激發潛力。
專業人才培育計畫
為有效推動永續金融政策,培育永續金融人才,除自辦相關教育訓練課程,針對「永續發展」之關鍵人員核派參與行外專業培訓單位永續發展之課程訓練,例如金融研訓院辦理之「永續發展與永續治理趨勢課程」、財團法人中華經濟研究院舉辦之「永續金融規範與國內應用:揭露、分類與數據」等,2025年參與行外ESG相關教育訓練課程共計471人次,總計2,064小時。
本行已依據母公司兆豐金控擬訂之集團永續發展目標,對應擬訂年度推動方案及具體目標,並將「人才發展」永續議題納入,持續提供相關教育訓練補助,並針對永續發展議題推出一系列培育計畫,定期向董事、高階主管及員工進行教育訓練,以期由上而下落實永續發展。2025年度本行永續發展培育訓練成果請參閱人才培育計畫一覽表
3.員工滿意度調查
母公司兆豐金控已建立制度化員工滿意度調查機制,每年定期辦理「員工敬業度暨滿意度調查」,作為掌握員工意見及精進組織管理之重要依據。2025年已委請專業機構辦理,調查範圍涵蓋本行及各子公司,對象為11月底在職員工(含海外輪調同仁),並採線上問卷方式進行。2025年12月完成資料蒐集,集團整體填答率達93.30%,本行填答率達90.21%,顯示員工高度參與,調查結果具充分代表性與參考價值。
另針對調查結果所反映之重點議題,本行依據分析結果擬訂具體改善方案,持續推動相關專案(如專利申請鼓勵機制及績效考評制度等),以提升本行整體營運效率與員工參與度,同時促進本行持續精進與創新發展。
4.職業健康與安全
為促進工作者之安全與健康,提升全體人員安全衛生意識,改善工作環境及設施,以達到零災害之目標,本行依據我國「職業安全衛生法」等相關規範制定《職業安全衛生管理計畫》,以辨識、評估及控制工作環境或作業的潛在危害,並定期追蹤重大職安風險管控成果。為預防緊急災難事故發生,本行設有勞安管理單位,負責規劃及辦理職業安全衛生相關業務,並設置「職業安全衛生委員會」,負責審議及監督員工健康與安全相關規劃。
兆豐銀行職業安全衛生委員會
職業安全衛生(OHS)管理系統
2022年導入ISO 45001職業安全衛生(OHS)管理系統,並成立推行委員會,由副總經理擔任主任委員管理系統導入進度,同時依據 OHS管理系統規範訂定職業安全衛生手冊,建立職安衛政策、目標與管理制度,落實內部稽核及管理,未來將持續透過PDCA的管理架構,加強員工對職場安全衛生意識,遵守法規及預防危害,建構零職災、低風險、安全與健康無虞的工作場所。
四大保護計畫
針對我國「職業安全衛生法」所規範之四大保護計畫(預防人因性危害、預防異常工作負荷促發疾病、預防不法侵害及母性健康保護),本行利用問卷系統或以臨場訪視之實地查核方式進行危害辨識及風險評估。另有關本行職場不法侵害,業於106年訂定執行職務遭受不法侵害預防須知,陸續配合職業安全衛生法修訂,並由最高負責人簽署預防職場不法侵害之書面聲明,以宣示本行職場不法侵害零容忍,建置於分行營業大廳「電子看板」公告周知;申訴管道則設置通報及申訴專線,及專屬申訴信箱,公告於營業場所、工作場所、內部網站。若職場不法侵害事件發生,視事件性質與嚴重性妥適調查及處理,需要時委請外部專業人員協助、或警方調查與處理,如因職場不法侵害事件,造成申訴人或目擊同仁心理創傷,本行提供身心健康諮詢及外部之相關資源 (如心理諮商、法律等)等專業輔導。
四大保護計畫 本行
預防人因性危害
因工作環境、流程,引起肌肉骨骼傷害
  • 2024年進行統計分析,針對高風險族群,透過醫護人員關懷或每月臨場服務,實地宣導改善員工不當坐姿及電腦設施之擺放。
  • 2024年10月員工在職訓練納入肌肉骨骼危害預防單元,參訓人數計6,007人。
預防異常工作負荷促發疾病
避免因異常工作負荷而促發腦、心血管相關疾病預防
  • 2025年完成問卷危害分級,16人為中度風險,其餘64人為低度風險,針對中度風險人員持續追蹤管理並提供健康促進相關的訊息與資訊,同時規劃健康促進活動。
預防執行職務遭受不法侵害
預防因他人行為遭受身體或精神不法侵害
  • 2025年1月於職業安全衛生業務檢討會辦理全行宣導、且於2025年10月員工安全衛生教育將不法侵害列為主要課程,並於各分行臨場訪視時宣導相關事宜。
母性健康保護
確保懷孕、產後、哺乳女性員工之身心健康
  • 2025年共關懷171名懷孕及育兒之母性同仁。
5.社會共榮
本行提撥資金成立兆豐國際商業銀行文教基金會,運用其孳息推動教育、體育、藝文及公益事業,關懷弱勢族群,本行與兆豐銀行文教基金會攜手努力,共同促進社會教育與共榮。另本行亦積極辦理或參與集團贊助之各項公益活動,請參閱公益活動一覽表
教育
響應政府推動金融業國家重點發展領域規劃,捐贈政治大學及中山大學成立國際金融學院相關經費;捐贈財團法人中鼎教育基金會獎學金、中原大學校務基金,協助人才培育,發展永續校園;贊助中央社校園徵選「我是海外特派員」活動,推動台灣教育走向國際;贊助黑面琵鷺保育學會「棲地營造計畫」,結合金融知識教育推廣,向台南七股地區偏鄉學童宣導金融知識;贊助新二代暨東協青年發展協會舉辦新住民文化交流與金融講座活動12場,宣導金融知識及防詐資訊;與財團法人紙風車文教基金會合作辦理戶外大型反毒劇場及校園反毒戲劇工程,建立年輕學子反毒意識;贊助社團法人台灣康寧社會福利協會辦理高齡者財產信託及意定監護制度宣導講座共42場,協助高齡者對未來預做規劃並保障其各項權益;贊助社團法人台灣四十分之一移工教育文化協會「One–Forty 東南亞移工理財教育培力計畫」活動經費,推廣移工金融教育,發揮金融友善影響力;為響應本土母語教育及文化傳承,贊助蔣渭水文化基金會「台起步伐 語你同步」夏令營活動經費,聯合8所學校,辦理10個營隊,協助小朋友建立語言學習機制,將台語活用於生活中;贊助海漁基金會「守護海洋行動計劃」活動經費,向更多學校及社區推廣海洋教育,同時陪伴漁民打造野柳永續漁業的願景;贊助國立中山大學辦理「食在有趣!魯凱族的餐桌」活動經費,推廣原住民族傳統文化。
體育
為推廣棒球運動向下扎根,支持偏鄉基層體育發展,落實集團社會共榮文化傳承之理念,贊助中華迷你棒球協會「夢寐以球」迷你棒球球具捐贈活動計劃經費,2025年共捐贈763所小學;贊助台北市霹靂舞協會主辦2025年「中華民國霹靂舞國手選拔積分賽–新北站」相關經費、高雄市政府青年局「2025雄爭舞鬥國際街舞大賽」活動經費、體育署「2025總統盃全民運動賽事–街舞大賽」活動經費、贊助銘傳大學足球隊參加企業甲級足球聯賽活動經費、贊助中華民國高爾夫協會舉辦「全國業餘高爾夫賽事」,扶植優秀青少年選手,提升青年運動與文化之國際能見度;支持偏鄉基層體育發展,贊助高雄市私立高苑高級工商職業學校棒球隊、花蓮縣4所學校射箭隊器材及培訓經費;透過贊助美利達彰化經典百K賽事、建大輪胎女子高爾夫公開賽、中華民國網球協會「華國三太子盃國際男子網球挑戰賽」等活動,推廣基層運動賽事。
藝文
辦理北、中、南區本行貴賓之夜音樂會,邀請客戶共同蒞臨欣賞,推廣本土音樂文化;辦理10場新春揮毫活動,致贈客戶喜氣春聯;贊助觀音線心理暨社會關懷協會舉辦公益音樂會經費,支持本土藝文活動的同時協助關懷弱勢族群;贊助中華文化總會「TAIWAN PLUS 2025」及「奈良美智–朦朧潮濕的一天」金瓜石場活動經費,促進台日文化交流;贊助屏東縣希望兒童合唱團參加「2025第10屆國際青年音樂節比賽Ⅱ」、「維多利亞克拉科夫國際合唱比賽」與「聽見台灣」音樂會活動經費,發揚臺灣本土藝文發展;贊助臺北表演藝術中心舉辦「2025臺北兒童藝術節」,提升兒童文化素養;贊助「2025大稻埕國際藝術節」,支持民間藝文活動交流,並增進觀光效益。
公益
參與北、中、南三區棲地維護、移除外來入侵植物、淨灘活動,以實際行動支持環境永續發展;捐贈野灣野生動物保育協會;與集團共同參與捐血志工活動,關懷並協助公益、弱勢團體;提供急難、醫療補助經費,包含捐助緬甸曼德勒大地震、賑助丹娜斯颱風及豪雨災害,發揮人道關懷及國際互相援助精神;響應金融服務愛心公益嘉年華活動,捐贈「嘉義縣社會局仁愛基金專戶」,關懷資源匱乏的弱勢族群,善盡社會責任。
反詐騙
暫停非實名制平台廣告與行銷活動,以避免本行客戶及社會大眾受不當訊息所誤導;領先同業推出「68017」簡碼簡訊服務,確保客戶收到的簡訊真實可靠,防止詐騙集團冒用銀行名義發送假訊息;高齡者信用卡調額申請採人工逐件審核,保障高齡客戶的用卡安全。