:::
選單按鈕
搜尋按鈕

熱門搜尋 刷卡優惠 MegaLite數位存款 房屋貸款 理財刊物 利率 就業金卡

::: 選單
智能客服 服務電話 聯絡信箱 常見問題 下載專區 網站導覽
公告訊息活動訊息雲端櫃台外幣匯率表
:::
關閉

海外分行

美國 巴拿馬 加拿大
法國 英國 荷蘭 澳洲
中國 日本
菲律賓 越南 馬來西亞 新加坡 緬甸 仰光分行
泰國 柬埔寨 - 桑園支行
搜尋
找不到您要的答案?

數位金融

請問如何線上新增或修改Email地址?

您可透過下列管道新增及修改Email地址:

  1. 登入個人網路銀行或兆豐行動銀行,搭配行動安全碼、動態密碼卡或XML憑證之安控驗證完成交易,操作路徑如下:
    • 個人網路銀行>個人設定與服務>基本資料設定。
    • 兆豐行動銀行>選單>個人服務>變更手機號碼及Email。
  2. 使用晶片金融卡登入網路ATM>個人化設定>個人Email設定。

請問線上結匯有提供多筆交易服務嗎?

有,若您是本行「個人網路銀行」客戶,使用網銀之登入帳號及密碼登入後,即可使用單次多筆交易服務,同一筆訂單編號最多可申購三筆交易。

請問線上結匯可以幫親友代買嗎?

除外幣帳戶提領外,您可代為下單,並於購買人基本資料填寫您親友之資料,取鈔時須由您親友本人領取,如以本行信用卡繳款者,信用卡持卡人限為購買人本人。

請問線上結匯有提供那些繳款方式呢?

您可透過本行網路/行動銀行轉帳、自動櫃員機(ATM)轉帳、網路ATM轉帳、本行發行之信用卡(限購買外幣現鈔)、台灣Pay、活期性存款帳戶、兆豐外幣帳戶提領等方式進行繳款,繳款限額及手續費依各繳款方式規定辦理。

請問線上結匯有交易額度限制嗎?

本服務僅提供每人每一營業日低於等值新臺幣50萬元之外匯交易服務(下單成功即列入額度統計,本服務交易金額與本行臨櫃及其它電子化通路額度併計)。

非本行存款戶每人每筆及每日申購外幣現鈔累計金額須低於等值美金1萬元;本行存款戶每人每筆及每日申購與提領外幣現鈔累計金額須低於等值美金3萬元(下單成功即列入額度統計,本服務交易金額與本行臨櫃額度併計)。

我有兆豐銀行的外幣帳戶,請問可以透過線上結匯直接自外幣帳戶提領現鈔嗎?

可以,但本服務僅提供本行個人網路銀行客戶使用,並於登入後,先至會員專區內完成設定外幣提領帳戶,方可辦理。

請問外國人可以使用線上結匯服務嗎?

可以,持有效期限一年以上外僑居留證之外國人均可使用,取鈔時也需出示該居留證方可提領。

請問在線上結匯已下單未繳款次數的計算規則為何?

1. 若您已完成下單程序,卻未於期限內完成繳款,則本行將自動取消此筆訂單,並計入已下單未繳款次數1次,每月未繳款次數達三次者,除當月份暫停使用網路下單服務外,另自次一月份起連續暫停使用網路下單服務三個月(如:第三筆未繳款交易下單日為1/10,自1/10暫停服務,5/1恢復使用)。

2.若使用兆豐個人網路銀行帳號密碼登入,並於同一筆訂單內申購多筆交易,但逾期未繳款,則本行將取消該訂單,並依訂單內之交易筆數計入未繳款次數,例如您於同一筆訂單內同時申購了美元及澳幣交易,若逾期未繳款,則未繳款次數以2次計算

請問可以取消線上結匯的訂單嗎?

1.本服務恕不提供取消訂單服務,也無法更改訂單資料,敬請見諒。

2.若完成繳款手續,您可攜帶本人身分證、居留證或護照親至取鈔分行辦理外幣回售作業,本行將按您至分行辦理取消訂單當時之牌告匯率買回,並由您負擔相關匯差及手續費。

3.若已下單尚未繳款,您可選擇不繳交本次訂單之款項,待超過繳款期限後,本行將自動取消此筆訂單,只要您本月未繳款次數未達三次者,皆可重新下單。

請問線上結匯繳款後可變更取鈔地點嗎?

本項服務一經完成繳款手續,即無法更改取鈔地點,敬請見諒。

請問我已在線上結匯下單,但尚未繳款可以再進行新的訂單嗎?

不行,每次下單以一次為限,請先完成繳款,再繼續下單(請以網頁顯示之繳款資訊及訂單明細為交易確認依據,本行發送之E-mail僅為提醒通知)。您也可以選擇不繳交本次訂單款項,待逾繳款期限,且您本月未繳款次數未達三次前,皆可重新下單。

請問線上結匯可以當日下單當日取鈔嗎?

可以,但仍請於分行營業時間內辦理。

  1. 選擇台北松山國際機場、桃園國際機場及高雄國際機場分行取鈔者,請先完成提領手續,再至航空公司櫃檯辦理登機報到。各機場分行因配合航班作業,每日服務時間略有調整,建議您出發前先與分行聯絡。
  2. 選擇一般分行取鈔者,若超過分行營業時間下午3:30,建議您取鈔前先與分行聯絡。
  3. 請於期限內完成繳款,如逾繳款期限,本行將取消訂單。
  4. 每月下單未繳款次數達三次者,除當月份暫停使用網路下單服務外,另自次一月份起連續暫停使用網路下單服務三個月(如:第三筆未繳款交易下單日為1/10,自1/10暫停服務,5/1恢復使用)。
  5. 當日及隔日取鈔之繳款時間說明:
  當日取鈔 隔日取鈔
繳款時間 取鈔時間 繳款時間 取鈔時間
台北松山、桃園機場分行 下單後2小時內最晚至當日17:00 完成繳款2小時後,且營業日9:00~19:00內 下單後2小時內 完成繳款2小時後,繳款隔日7:00起
高雄機場分行 下單後2小時內最晚至當日16:00 完成繳款2小時後,且營業日9:00~17:00內 下單後2小時內 完成繳款2小時後,繳款隔日9:00起
一般分行 下單後2小時內最晚至當日15:00 完成繳款2小時後,且營業日11:00~16:00內 下單後2小時內 完成繳款2小時後,繳款隔日9:00起

※ 本行依下單時間自動計算繳款期限

使用線上結匯服務有收取手續費嗎?

本項服務,除選擇本行信用卡繳款及以兆豐外幣帳戶提領者,須以下列方式計收手續費外,免收下單手續費。

  1. 以本行信用卡付款:手續費為下單總金額等值新台幣1%+新台幣150元。
  2. 使用外幣帳戶提領:依本行官網牌告之現金賣匯及即期賣匯價之價差酌收[費率=(現金賣匯-即期賣匯)/現金賣匯],最低收取等值新臺幣100元。

使用線上結匯有提供匯率優惠嗎?

有,本服務依本行官網牌告之現金賣出匯率為基準,並提供匯率優惠(以下幣別除外:韓圜、菲律賓披索、印尼盾、澳門幣、越南幣)。

客服小咩

智能客服小咩
往上