法令遵循
公司治理
資訊安全
誠信經營
風險管理

• 於主管機關網站申報資料（定期）
• 參加主管機關之政策宣導會及公聽會（不定期）
• 配合主管機關查核提供相關資訊（不定期）
• 拜會或透過公文、電話與主管機關溝通交流（不定期）
• 遵循主管機關相關法令、政策、並配合其監理與查核（不定期）
• 接受政府機關評鑑（每年）

法令遵循處 江襄理
電話：（02）2563-3156分機2172
Email：johnny0203@megabank.com.tw

經濟績效
資訊安全
法令遵循
公司治理
誠信經營

• 於官網法定揭露各項財務業務、公司治理及企業永續等相關資訊（定期）
• 發行中英文年報，並於官網揭露（每年）
• 召開董事會（本行為金控100%持有之公司，由董事會行使股東會職權）（定期）
• 於公開資訊觀測站公告揭露資訊（常年）

發言人：
陳昭蓉副總經理
電話：（02）2537-8628
Email：jchen@megabank.com.tw

第一代理發言人：
陳建中副總經理
電話：（02）2537-8606
Email：richard@megabank.com.tw

第二代理發言人：
黃永貞副總經理
電話：（02）2537-8603
Email：juliahuang@megabank.com.tw

資訊安全
客戶關係
誠信經營
數位創新
風險管理

• 辦理客戶滿意度調查（不定期）
• 提供實體及數位金融服務（常年）
• 設置客服專線、客服信箱、智能客服及申訴專線（常年）
• 舉辦各類活動、專業講座（不定期）
• 建立檢舉制度（常年）
• 將 ESG 風險評級納入融資流程及控管（常年）

銀行業務服務及申訴專線：
電話：0800-016168
傳真：（02）2356-7991

信用卡業務服務及申訴專線：
電話：0800-056868

檢舉管道：
電話：（02）2551-0552
E-mail：b914lw01@megabank.com.tw

書面舉報：
10457台北市中山區南京東路二段53號7樓「兆豐國際商業銀行檢舉信箱」。

盡職治理
綠色營運
誠信經營

• 於官網揭露盡職治理資訊（不定期）
• 將 ESG 風險評級納入投資流程及控管（常年）
• 與投資事業互動及議合（常年）

投資處 沈襄理
電話：（02）2563-3156分機3735
Email：panchun@megabank.com.tw

資訊安全
永續採購
誠信經營
客戶關係
風險管理

• 要求供應商簽署「供應商永續發展聲明書」（常年）
• 訂有採購管理辦法，規範採購作業應遵循程序（常年）
• 於契約條文與供應商議定雙方權利義務（常年）
• 邀請供應商參與金控舉辦之供應商大會，與其進行溝通議合（定期）

總務暨安全衛生處 陳專員
電話：（02）2563-3156分機6441
Email：030466@megabank.com.tw

客戶關係
永續金融
法令遵循
資訊安全
公司治理

• 設置發言人及公關人員提供聯繫（常年）
• 發布新聞稿或舉行記者會（不定期）
• 配合媒體提供相關資料（不定期）

公關室 李科長
電話：（02）2563-3156分機3785
Email：etlee@megabank.com.tw

資訊安全
法令遵循
誠信經營
幸福職場
經濟績效

• 召開職工福利委員會（每3個月）
• 召開職業安全衛生委員會（每3個月）
• 舉辦員工安全衛生講座（定期）
• 設置職場不法侵害申訴管道（常年）

總務暨安全衛生處 郭小姐
電話：（02）2563-3156分機6481
Email：yukuo@megabank.com.tw

職場不法侵害申訴專線：
電話：（02）2563-3156分機6481

• 舉行勞資會議（每3個月）
• 設置性騷擾申訴管道（常年）
• 教育訓練回饋問卷（常年）

人力資源處 汪襄理
電話：（02）2563-3156分機7114
Email：hrd@megabank.com.tw

性騷擾申訴管道：
電話：（02）2563-3156分機7160
傳真：（02）2356-9531
Email：b910t1@megabank.com.tw

普惠金融
社會承諾
氣候行動
資訊安全
綠色營運

• 贊助公益慈善、體育、學術或藝文活動（常年）
• 贊助經費或物資予非營利組織或機構（常年）
• 舉辦志工服務活動（不定期）
• 與社福團體合作辦理社會福利活動（不定期）

公關室 洪科長
電話：（02）2563-3156分機8356
Email：RCHong8356@megabank.com.tw