服務管道

若您是對本行產品或服務品質而生之意見，請參考以下客戶服務管道傳達。

• 銀行業務服務及申訴專線:0800-016168 (AM08:00-PM10:00)或(02)8982-0000。
  服務項目 : 存款/房貸/理財/信託/數位金融等查詢服務。
• 信用卡業務服務及申訴專線:(02)8982-0000
  服務項目 : 信用卡各項業務/信用卡掛失等服務。
• 客服信箱

檢舉人須知

本行受理檢舉案件類型如下：

• 舞弊。
• 挪用公司財物。
• 對於違背職務之行為要求、期約或收受賄賂或其他不正利益。
• 侵占、非法占有及未依規定處分公司財物。
• 偽造、變造文書足致公司受有損害。
• 非法洩漏公司內部機密或客戶或同仁個人資訊。
• 非法提供政治獻金。
• 不當提供慈善捐贈或贊助。
• 其他違反法令或重大違反本行相關規定之行為。

非屬上述之檢舉案件類型、或檢舉內容屬私人爭議、惡意攻訐、虛偽不實、對調查中或業已調查審議之同一案件重覆檢舉且無新事證者，本行得不予受理。

檢舉方式及管道

任何人發現本行人員之行為符合檢舉案件類型時，請檢具可供調查之具體事證，利用下列管道提出檢舉：

• 檢舉專線：02-25510552
• 檢舉信箱：b914lw01@megabank.com.tw
• 書面舉報：郵寄至10457台北市中山區南京東路二段53號7樓「兆豐國際商業銀行檢舉信箱」收，或以書面向本行董事、監察人或獨立董事舉報。