親愛的客戶，您好：

本行日前接獲客戶反映，有不肖人士去電客戶，自稱本行員工，表示欲指導客戶辦理數位認證，請客戶聽從指示操作行動銀行而遭詐騙。本行特別提醒您提高警覺，本行員工絕對不會去電請您操作任何如：行動銀行、網路銀行、ATM等轉帳交易或設定步驟，請您切勿上當。

本行一向善盡保護客戶資料義務，並無發生個資外洩情事，且除業務上必要聯繫或產品推廣目的外，絕無可能去電打擾客戶；倘您接獲不明人士聲稱本行同仁去電，向您核對身分資料或要求您依其指示操作任何交易，請切勿聽從並掛斷，如有任何疑慮，請透過本行24小時服務專線0800-016168、信用卡服務專線(02)8982-0000或官網聯絡信箱向本行進行確認。

詐騙無所不在，為保障您個人隱私，守護資產安全，請您注意如下事項：

1. 勿聽從不明人士辦理約定帳戶或任何轉帳交易操作。

2. 勿輕易向不明人士或不明網頁核對或提供個人資料。

3. 勿點擊手機/網路收到之不明網址連結，應仔細確認資訊來源及網站正確性。

4. 勿將存摺/印鑑/金融卡/網銀帳密/OTP密碼等重要物品/驗證資訊交予他人。

5. 於重要網路服務平台應採用不同密碼且定期變更。

如您認為遭受詐騙，請聯繫165反詐騙諮詢專線，確認詐騙訊息，或儘速報警，並留存「受(處)理案件證明單」。

敬祝您 平安順心

兆豐銀行 敬啟