為表揚第一線臨櫃同仁對防詐工作的高度肯定，兆豐銀行於董事會公開表揚第一季防詐績優分行與同仁。董瑞斌董事長表示，防詐不只是流程與制度，更仰賴同仁願意多問一句、多留一分心，在面對複雜情境時，依然秉持同理心與專業，協助客戶釐清疑慮，必要時並主動與警方合作，充分展現金融服務應有的社會責任。

      兆豐銀行說明，本季發生客戶欲將高達美金55萬元匯往國外公司帳戶，但分行同仁在受理高金額交易時，非常積極主動關懷客戶的交易目的、比對客戶說詞，其中就發現交易條件不合理，便立即啟動跨國聯防機制，爭取查證時間，避免資金進一步流向境外，並同步報警也與海外銀行溝通處理，最終才能在各方努力，成功追回款項，降低客戶損失。

      本季成功攔阻案件中亦有行員在客戶提領鉅額現金時，透過持續關懷與警方合作共同勸導，才及即使讓客戶取消交易。展現第一線同仁在客戶辦理大額匯款、提領現金或解除定存時，積極關懷交易目的，當面對客戶說詞反覆、交易條件不合理或資訊無法釐清時亦能提高警覺，並依程序通報主管及警政單位，爭取查證時間，避免資金流向可疑對象。