FIDO是一個國際聯盟，為了提升資安保護，制定身分識別標準，透過手機的「生物特徵」來「綁定行動裝置」 ，達到免輸入密碼也能進行身分驗證的目的。

我國由財金公司及聯徵中心成立金融FIDO聯盟，以「晶片金融卡」作為客戶申請身分驗證的工具，客戶於手機完成金融FIDO註冊後，即可用於各項線上服務申請。

您可以持本行晶片金融卡並透過本行實體/網路ATM或他行ATM（如：國泰世華銀行、中國信託銀行、台新銀行及郵局等）進行註冊。(溫馨提醒：準備好讀卡機，用兆豐銀行網路ATM在家免註冊最方便！)

限臨櫃開立之存款帳戶或官方網站線上申請第一類數位存款帳戶（且完成視訊核身者）才可以透過ATM進行註冊。

QR Code有效期限為72小時且限註冊一次，如超過期限和註冊次數，需持晶片金融卡至ATM重新註冊。

「兆豐身分認證APP」是使用原本您行動裝置內建的生物辨識作為驗證方式，故需使用可以支援生物辨識的行動裝置。

「兆豐身分認證APP」綁定僅支援符合FIDO標準之生物辨識功能行動裝置，iOS系統指紋與臉部辨識皆符合，但部分Android系統行動裝置的臉部辨識功能不符合FIDO標準，僅能以指紋進行綁定，綁定時App系統將會提醒您。

目前「兆豐身分認證APP」最低支援作業系統iOS 11或作業系統Android 6以上的行動裝置。

同一身分證字號僅可綁定一台行動裝置，如欲綁定第二台行動裝置，在綁定過程中APP將會提醒您是否同意註銷原裝置之註冊，並移轉至另一台裝置。

刪除「兆豐身分認證APP」後，您必須持本行晶片金融卡至ATM重新註冊金融FIDO及APP綁定。

1. 您開啟「兆豐身分認證App」後，點選帳戶資訊>註銷帳號，即可註銷本行動裝置綁定。
2. 提醒您，註銷後如欲重新綁定，需再次持本行晶片金融卡至ATM重新註冊金融FIDO。

目前開放兆豐銀行雲端櫃台有標示支援FIDO之服務(如：申請電子綜合對帳單、客戶基本資料更新等)、信用卡線上刷卡3D驗證以及兆豐保險網路會員註冊/登入/投保、兆豐證券帳戶綁定。未來將繼續擴大應用場景，敬請期待喔！

1. 有可能您第一類數位存款帳戶開戶完成後，未進行視訊核身。您可至本行雲端櫃台>數位帳戶>第一類數位帳戶視訊核身，完成核身後即可持晶片金融卡至ATM進行金融FIDO註冊。
2. 如您已完成視訊核身仍無法於ATM註冊，您可進線本行客服專線：0800-016-168或(02)8982-0000。

1. 您可以向所屬電信公司確認您的門號可接收商業簡訊以及是否有設定黑名單。
2. 移動至收訊良好的地方，重新開機讓手機抓取基地台訊號。
3. 如手機儲存空間不足（簡訊已滿），請先刪除部分簡訊後，重新開機清除手機記憶體，即可恢復正常；也可換支其他手機進行測試。
4. 請確認手機是否有內建黑名單過濾功能，請將本行發送簡訊之號碼加入可正常接收名單；也可換支其他手機進行測試。
5. 是否安裝過濾來電軟體，如Whoscall、防毒軟體等，請將本行簡訊發送號碼加入可正常接收名單；也可換支其他手機進行測試。

您可以至本行>下載專區>軟體下載>網路ATM，依照您的電腦作業系統下載對應的元件。

如元件安裝過程有疑問，您也可以參考操作手冊：

1. 您可以確認行動裝置是否有連上行動網路，或至網路收訊良好的地方。
2. 至行動裝置內「設定」裡面確認兆豐身分認證App是否有開啟通知：
   • (1) iOS：行動裝置>設定>兆豐身分認證App>通知>將【允許通知】開啟
   • (2) Android：行動裝置>應用程式與通知>通知>兆豐身分認證App>開啟
   • (提醒您，因每一台Android機型所屬設定位置不相同，實際開啟通知位置您可以聯繫所屬行動裝置開發商進行確認。)