e碼寶貝

:::

海外分行

美國 巴拿馬 加拿大

法國英國荷蘭澳洲

中國日本

菲律賓 越南 馬來西亞 新加坡 緬甸仰光分行

泰國 柬埔寨 - 桑園支行

關閉

e碼寶貝

業務介紹 Q&A

何為e碼寶貝

提供本行全球金融網、電話銀行及個人網路銀行客戶，作為執行交易確認、放行之安控設備。

申請說明

申請資格：
本行網路銀行/電話銀行之客戶。
申請方式：
1. 請攜帶本人證件與原留印鑑至各分行臨櫃申請。
2. 個人網路銀行或電話銀行客戶請填寫：
  個人網路銀行/電話銀行_動態密碼安控機制申請書暨約定書。
3. 全球金融網客戶請填寫：
  全球金融網服務申請書暨約定書(主用戶)。

全球金融網、個人網路銀行、行動銀行客戶使用說明

按e碼寶貝「OK」鍵開機

按e碼寶貝「3-C/R」鍵，e碼寶貝螢幕將顯示可輸入之欄位（8位數）

將交易頁面上交易確認碼輸入e碼寶貝，再按「OK」鍵進行驗證

驗證成功即於e碼寶貝螢幕顯示一次性OTP密碼

回填OTP密碼至交易頁面「密碼」欄位並送出，驗證成功即完成交易

使用完畢，按e碼寶貝「C」鍵2次即可關機

詳細操作流程請點此檢視。

電話銀行客戶使用說明

按e碼寶貝「OK」鍵開機

按e碼寶貝「1-OTP」鍵，e碼寶貝螢幕將顯示可輸入之欄位（8位數）

將電話銀行語音提示之交易確認碼輸入e碼寶貝，再按「OK」鍵進行驗證

驗證成功即於e碼寶貝螢幕顯示一次性OTP密碼

透過電話鍵盤輸入OTP密碼，再按#號送出，驗證成功即完成交易

使用完畢，按e碼寶貝「C」鍵2次即可關機

詳細操作流程請點此檢視。

e碼寶貝 Q&A

使用「e碼寶貝」有什麼該注意的地方？

網路銀行的交易頁面(或電話銀行)輸入動態密碼之有效期限為100秒內，須於此期間內完成交易確認程序，逾時交易即失敗。

使用者可以申請幾個「e碼寶貝」？

一個身分證字號(或全球金融網使用者代號)以申請「e碼寶貝」一個為限。

遺失「e碼寶貝」時，要怎麼辦？

客戶若遺失「e碼寶貝」時，可以電話通知銀行櫃臺辦理掛失手續或自行於全球金融網、個人網路銀行辦理掛失，如需恢復使用應填寫申請書暨約定書。

「e碼寶貝」有沒有密碼錯誤問題？是否會鎖卡？

在網路銀行(或電話銀行)交易時，若未正確將「e碼寶貝」產生之動態密碼鍵入至網路銀行交易頁面之輸入欄(或電話銀行交易時之數字按鍵)中，或以交易確認碼方式執行交易時，未能將正確網路銀行交易頁面之挑戰值輸入動態密碼卡，並將因而產生之錯誤「回應值」鍵入交易頁面之輸入欄中，上述錯誤連續3次，為維護客戶的交易安全，「e碼寶貝」所產生之動態密碼將無法於網路銀行使用，須赴銀行櫃臺填寫本申請書暨約定書辦理恢復使用。

「e碼寶貝」與「行動e碼」有何不同？

兩者均為產生動態密碼設備，差異為：

行動e碼為直接利用客戶智慧型手機安裝App， e碼寶貝則為另購之實體設備。
行動e碼限本行個人網路銀行/行動網路銀行客戶申請。
行動e碼除與 e碼寶貝相同之交易確認碼方式執行交易覆核外，另增QR Code掃描、推播覆核等交意機制。
「e碼寶貝」可用於線上設定約定轉入帳號，「行動e碼」則有限制(惟使用「行動e碼」客戶有此需求時，建議另以金融卡在網路ATM執行即可)。