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e碼寶貝

e碼寶貝

業務介紹 Q&A

圖片檔 何為e碼寶貝

提供本行全球金融網、電話銀行及個人網路銀行客戶,作為執行交易確認、放行之安控設備。

圖片檔 申請說明

圖片檔 全球金融網、個人網路銀行、行動銀行客戶使用說明

按e碼寶貝「OK」鍵開機

按e碼寶貝「3-C/R」鍵,e碼寶貝螢幕將顯示可輸入之欄位(8位數)

將交易頁面上交易確認碼輸入e碼寶貝,再按「OK」鍵進行驗證

驗證成功即於e碼寶貝螢幕顯示一次性OTP密碼

回填OTP密碼至交易頁面「密碼」欄位並送出,驗證成功即完成交易

使用完畢,按e碼寶貝「C」鍵2次即可關機

圖片檔 電話銀行客戶使用說明

按e碼寶貝「OK」鍵開機

按e碼寶貝「1-OTP」鍵,e碼寶貝螢幕將顯示可輸入之欄位(8位數)

將電話銀行語音提示之交易確認碼輸入e碼寶貝,再按「OK」鍵進行驗證

驗證成功即於e碼寶貝螢幕顯示一次性OTP密碼

透過電話鍵盤輸入OTP密碼,再按#號送出,驗證成功即完成交易

使用完畢,按e碼寶貝「C」鍵2次即可關機

e碼寶貝 Q&A

使用「e碼寶貝」有什麼該注意的地方?

網路銀行的交易頁面(或電話銀行)輸入動態密碼之有效期限為100秒內,須於此期間內完成交易確認程序,逾時交易即失敗。

使用者可以申請幾個「e碼寶貝」?

一個身分證字號(或全球金融網使用者代號)以申請「e碼寶貝」一個為限。

遺失「e碼寶貝」時,要怎麼辦?

客戶若遺失「e碼寶貝」時,可以電話通知銀行櫃臺辦理掛失手續或自行於全球金融網、個人網路銀行辦理掛失,如需恢復使用應填寫申請書暨約定書。

「e碼寶貝」有沒有密碼錯誤問題?是否會鎖卡?

在網路銀行(或電話銀行)交易時,若未正確將「e碼寶貝」產生之動態密碼鍵入至網路銀行交易頁面之輸入欄(或電話銀行交易時之數字按鍵)中,或以交易確認碼方式執行交易時,未能將正確網路銀行交易頁面之挑戰值輸入動態密碼卡,並將因而產生之錯誤「回應值」鍵入交易頁面之輸入欄中,上述錯誤連續3次,為維護客戶的交易安全,「e碼寶貝」所產生之動態密碼將無法於網路銀行使用,須赴銀行櫃臺填寫本申請書暨約定書辦理恢復使用。

「e碼寶貝」與「行動e碼」有何不同?

兩者均為產生動態密碼設備,差異為:

  1. 行動e碼為直接利用客戶智慧型手機安裝App, e碼寶貝則為另購之實體設備。
  2. 行動e碼限本行個人網路銀行/行動網路銀行客戶申請。
  3. 行動e碼除與 e碼寶貝相同之交易確認碼方式執行交易覆核外,另增QR Code掃描、推播覆核等交意機制。
  4. 「e碼寶貝」可用於線上設定約定轉入帳號,「行動e碼」則有限制(惟使用「行動e碼」客戶有此需求時,建議另以金融卡在網路ATM執行即可)。
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