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行動e碼

什麼是「行動e碼」?

提供您使用自己的智慧型手機做為登入網路銀行之工具,或做為執行網路銀行、行動銀行交易之安控機制,讓您將貼身的手機靈活運用於網路交易中,方便快速又安全。

如何申請「行動e碼」?

  1. 申請資格:

    已申請使用本行網路銀行/行動銀行之客戶。

  2. 申請方式: (以下方式,二擇一)
    1. 臨櫃 :填寫行動e碼/e碼寶貝申請書並簽蓋原留印鑑至本行各分行申請。
    2. 網路ATM:持本人晶片金融卡至本行網路ATM>行動e碼服務>申請行動e碼。

如何啟用「行動e碼」?

  1. 下載行動e碼App (以下方式二擇一):
    1. 以手機透過iOS App Store/Google Play Store,搜尋「兆豐行動e碼」下載安裝。
    2. 或使用手機掃描下方QR code進行安裝:(iOS或Android手機均可掃描)

      行動e碼QR Code畫面

  2. 確認手機時間與標準時間同步:

    (註:此步驟非必要性,您可選擇跳過,但因本App運作須與時間同步,如後續啟用過程發生障礙,可能是因您的手機時間與標準時間有誤差,故一旦安裝異常,請回此步驟檢視時間設定)

    1. iPhone 手機:開啟「設定」⇒「一般」⇒「日期與時間」中的「自動設定」已被開啟。
    2. Android 系列手機:開啟[Settings] (設定) ⇒ 在[More] (更多) 下,選擇[Date and Time] (日期與 時間) ⇒ 確認已選擇[Automatic date and time] (自動日期與時間)
  3. 啟用驗證碼的有效期限
    1. 臨櫃所印發之啟用驗證碼,作為開通「行動e碼」服務時使用,有效期限為10個日曆日,逾有效期限客戶需重新申辦。
    2. 線上網路ATM申請「行動e碼」時,自訂之啟用驗證碼有效期限為30分鐘,須在有效期限內於「兆豐行動e碼」APP輸入並完成啟用,逾期需重新申辦。
    3. 如逾有效期限未完成行動e碼啟用,啟用驗證碼即失效,客戶可透過分行臨櫃或網路ATM重新申請。
  4. 啟用行動e碼

    步驟1.設定您的登入方式 (請牢記您6位數字登入密碼)

    設定方式登入密碼(6位數字)
    登入密碼畫面
    設定圖形密碼
    設定圖形密碼畫面
    設定Touch ID登入
    設定Touch ID登入畫面

    步驟2.行動e碼啟用方式 (請牢記您6-16位數字的安全密碼)

    輸入身份證字號、行動電話及 啟用驗證碼(8位數字)
    輸入個人基本資料畫面
    設定方式安全密碼(6-16位數字)
    設定安全密碼畫面
    行動e碼啟用成功
    行動e碼啟用畫面

如何使用「行動e碼」 ?

  1. 行動銀行搭配「行動e碼」之使用說明
    1. 開啟兆豐銀行之行動銀行APP─「兆豐商銀」。
    2. 輸入網路銀行帳號密碼登入,選擇台幣服務>即時轉帳,並輸入轉入帳號資料。
    3. 確認轉帳資料無誤後,點選轉入帳號末四碼並勾選動態密碼>行動e碼。
    4. 系統自動開啟「兆豐行動e碼」,輸入6位數字之登入密碼(或圖形密碼或TouchID)。
    5. 確認轉帳資料無誤,輸入安全密碼(6-16位數字) 。
    6. 系統自動產生動態密碼並帶回兆豐行動銀行APP。
    7. 確認執行,完成交易。
  2. 網路銀行搭配「行動e碼」之使用說明
    1. 搭配兆豐行動e碼之『QR code掃描』方式,完成登入網路銀行作業。
    2. 搭配兆豐行動e碼之『QR code掃描』方式,作為確認網路銀行交易之應用。
    3. 搭配兆豐行動e碼之『推播確認』方式,作為確認網路銀行交易之應用。
    4. 搭配兆豐行動e碼之『交易確認碼』方式,作為確認網路銀行交易之應用。

◎詳細使用說明請參考【行動e碼操作手冊】

Q&A:

  1. 更換或遺失行動裝置(手機/平板)時,要怎麼辦 ?

    A:若更換手機時,請先於舊手機之行動e碼>設定>e碼管理>選終止服務;遺失行動裝置可至本行網路ATM>行動e碼服務>選擇註銷。更換或遺失行動裝置亦可以電話洽本行全省分行申請中止,舊手機之行動e碼即自動終止。

  2. 行動e碼作推播覆核作業,為何收不到推播 ?

    A:請確認您的行動裝置(手機/平板)是否有連上行動網路,若身處於無網路之環境,建議可使用「交易確認碼輸入」或「QR code掃描」功能。

  3. 啟用驗證碼的有效期限多久?

    A:

    1. 臨櫃所印發之啟用驗證碼,作為開通「行動e碼」服務時使用,其有效期限為10個日曆日,逾有效期限客戶需重新申辦。
    2. 線上網路ATM申請「行動e碼」之啟用驗證碼有效期限為30分鐘,須在有效期限內於「行動e碼」輸入申請時自訂之啟用驗證碼,逾期需重新申辦。

  4. 我在線上申請行動e碼,會有訊息告知嗎 ?

    A:客戶一經完成「行動e碼」申請,本行隨即發送簡訊及e-mail通知提醒客戶確認「行動e碼」服務功能是否開通完成。

  5. 行動e碼在網路銀行的非約定帳戶的轉帳交易限額是多少?

    A:非約定轉帳的金額限制為新臺幣每筆10萬,每日累積20萬。

  6. 「行動e碼」可以在網路銀行新增約定帳號嗎?

    A:依據主管機關所頒行之電子銀行安控基準之規定,採用軟體OTP不得運用於約定轉入帳號作業,因此「行動e碼」不得於線上設定約定轉入帳號。

  7. 使用行動e碼有什麼該注意的地方 ?

    A:申請「行動e碼」之客戶得選擇推播覆核、交易確認碼輸入或QR code掃瞄方式執行交易之 確認。網路銀行的交易確認之有效期限為100秒內,須於此期間內完成QR code掃瞄及於 交易頁面輸入OTP之程序(或手機之推播覆核),逾時交易即失敗。

  8. 一個人可以申請幾個行動e碼 ?

    A:一個身分證字號僅限以一個行動裝置申請一組「行動e碼」。

  9. 行動e碼的登入密碼錯誤幾次就會鎖卡呢?

    A:七次錯誤就會鎖住,需要重新申請。

  10. 安全密碼是甚麼,也會鎖住嗎 ?

    A:客戶每次使用「行動e碼」產生動態密碼前,均須輸入6-16位數字之安全密碼,本安全密碼由客戶自訂,且得自行於「行動e碼」管理功能中修改。「行動e碼」之安全密碼輸入錯誤連續達三次(含),將由本行資訊系統自動註銷使用,客戶須洽分行或於線上重新申請。

  11. 線上申請行動e碼的操作流程 ?

    A:

    1. 先在Google Play Store/Apple App Store下載「兆豐行動e碼」。
    2. 準備好您於本行所申請的晶片金融卡。
    3. 登入兆豐銀行網路ATM。
    4. 選擇【行動e碼服務】-點選申請-輸入網頁所需資料以及自訂的啟用驗證碼8位數字並輸入晶片金融卡密碼後,於申請完成的三十分鐘內,將驗證碼輸入到您手機中的行動e碼,以完成啟用。