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聯絡資訊
請撥打本行連絡電話： +852-2525 9687，及以下分機，將有專人為您服務。
| SWIFT Code | ICBCHKHH |
|---|---|
| TEL電話 | +852-2525 9687 台灣直撥香港分行電話：(02) 2181-1278 |
| FAX傳真 | +852-2525 9014 |
| 電子信箱 | icbchkg@megaicbc.com |
| 業務單位 | 分機 |
|---|---|
| 存款業務 | 214, 223, 235, 239 |
| 匯款業務 | 228, 238, 230, 231, 234 |
| 開戶業務 | 524, 500 |
| 帳戶重啟或銷戶 | 500, 501, 523 |
| 照會 | 220, 236 |
| 全球金融網 | 242 |
| 電子對帳單 | 235, 223 |
| 授信業務 | 702, 706, 707, 719 |
| 外匯業務 | 721, 710, 735 |
| 開狀業務 | 710, 735 |
| 徵信業務 | 702, 703, 704, 714 |
| 財富管理 | 725, 726, 730, 727, 732, 712 |
客戶意見/投訴管道
如有業務上的問題需協助，可逕洽左方業務單位獲立即處理。若未能獲適當處理，可透過以下方式向本行反映：
- 本行電話：+852–2525 9687投訴分機：270
- 電子郵件：complainthk@megaicbc.com
- 傳真：+852–3755 0136
- 郵寄：香港九龍尖沙咀廣東道 21 號海港城港威大廈保誠保險大樓 22 樓 2201 室，請 註明「客戶意見/投訴」。
除上列方式外，客戶亦得於本行營業時間親臨本行。
- 本行將於收到意見/投訴後7日內確認收訖，並於30日內回覆後續處理情形，並最遲於收到意見/投訴後60日内提供最終回覆。本行恪遵個人資料(私隱)條例的要求，您的寶貴意見及投訴資料將絕對保密，詳請參閱本行文件下載專區之「關於香港個人資料（私隱）條例致客戶的通告」。
- 如意見係由第三方提出，為保障客戶私隱，本行將直接與客戶聯絡及跟進。
- 匿名投訴經本行調查後，若經確認屬實，本行將盡速改正。
- 若本行的回覆未能令您滿意，或您可提供進一步資料供本行審視，謹請 再與本行聯絡，本行將按上述程序重新處理及回覆。
- 有關金錢糾紛，您亦可將個案提交香港金融糾紛調解中心處理。(網頁：www.fdrc.org.hk)
交通資訊
搭乘大眾運輸工具
- 地鐵荃灣線尖沙咀站 A1（九龍公園）出口，沿海防道走約 5~6 分鐘到達海港城商場，在商場內往右走約 2~3 分鐘，便可到達保誠保險大樓，電梯按 22 字即可到達。
- 機場快線，於九龍站下車，可轉乘 K2 免費接駁巴士，到馬哥孛羅太子酒店下車，便可到達保誠保險大樓，電梯按 22 字即可到達。