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發布時間：2025/10/28

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客戶於依「兆豐國際商業銀行信託處信託業務紛爭處理須知」辦理信託業務因對商品或服務有所爭議而提出申訴時，應填具「兆豐國際商業銀行信託業務客戶紛爭申訴表」，或以書面具名方式為之，所謂書面係指信函、傳真、或電子郵件等方式。書面上除應記載申訴客戶之姓名、身分證字號、聯絡地址、聯絡電話或電子郵件信箱（申請人為法人時，應填具法人名稱、負責人、聯絡地址、聯絡電話及營利事業登記證統一編號），並應詳述申訴之事由。

兆豐銀行信託處敬啟

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客戶申訴案件之程序