:::
法定公開揭露事項法拍屋人民幣業務FATCA法案國內外幣清算金融服務費用資訊宣導專區前置協商專區共同行銷專區

業務公告

本行金融友善服務措施辦理情形
本行金融友善服務措施辦理情形 2017/2/10
營業場所及
營業廳環境
一、本行已將「無障礙服務櫃台」或「愛心窗口」納入行舍設計規劃項目,
  以提供身心障礙人士各項金融服務。
二、本行於營業廳進出口適當位置裝設「服務鈴」,協助引導服務,如有未
  設置者,亦配有引導專員替代,協助辦理各項金融服務。
ATM服務一、本行共設有自動櫃員機532台,為便利視障人士提領,於機場、醫院等
  場所設有視障自動櫃員機共4台,針對身障人士設有199台無障礙自動
  櫃員機。
二、本行提供身心障礙存戶享有每月3次跨行提款免手續費之優惠。
無障礙網頁一、本行官網符合無障礙網頁設計規範第一優先等級要求,提供公共資訊之
  無障礙內容。
二、本行電子銀行服務符合無障礙網頁設計規範第一優先等級要求,並在兼
  顧資訊安全及消費者權益下,提供無障礙內容。
溝通管道一、本行營業據點已設置免付費回郵「顧客意見表」,供客戶表達意見。
二、本行網站已設置「申訴與諮詢(建議)信箱」,提供客戶網路溝通管道。
三、本行亦設有申訴專線(免付費電話0800-056868;付費電話
  (02)8982-0000;傳真(02)8982-3242、(02)8982-2345)
  及客服中心24小時服務電話(免付費電話0800-016168),提供客戶
  電話溝通管道。

列表頁