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信用卡 | 信用卡功能介紹*緊急支援服務
緊急支援服務
緊急支援服務 | 緊急替代卡/補卡
緊急支援服務

服務內容

Visa、MasterCard及JCB國際組織提供卡友於海外遇到特殊或緊急狀況時之支援與服務。

VISA 當您在海外遇到特殊狀況時,您可採用以對方付費的方式 (collect call)致電十1-303-967-1090。或撥打61-2-9235-0260 詢問所在地之當地Visa信用卡國際組織尋求下列免費服務:
  (一)旅行諮詢服務(白金卡、金卡、商務卡適用)
(二)緊急翻譯服務(白金卡專屬權益)
(三)遺失行李善後服務(白金卡專屬權益)
(四)緊急補訂機票服務(白金卡專屬權益)
(五)緊急醫療支援服務(白金卡、金卡、商務卡適用)
(六)法律諮詢服務(白金卡、金卡、商務卡適用)
     ※ 國人常旅遊地點及服務電話:
美國
1-866-765-9644
香港
800-900-782
中國
南部:10800-4400027
北部:10800-7440027
澳門
0800-454
日本
00531-44-0022
泰國
001-800-441-3485
韓國
00-308-44-0050
新加坡
800-4481-250
          
MasterCard

全球服務作業流程與使用方法:
     1、持卡人在全世界七十餘國使用當地免付費電話撥至MasterCard全球服務中心位在美國
            聖路易市的MasterCard全球服務中心受理您的請求(英語)電話:十1 6367227111
          (註:如果您想說中文,只要以英語和服務中心說Mandarin Please,即可得到華語服務。)

     2、MasterCard全球服務中心可以提供的服務有: 
           ◎  發卡銀行聯絡電話查詢服務。 
           ◎  掛失卡片或申請緊急替代卡與緊急預借現金。 
           ◎  MasterCard/Cirrus 全球自動提款機地點查詢。 
           ◎  為您轉接至您本國的發卡銀行服務部門,可查詢信用卡餘額等資訊。 
           ◎  依您的其他請求轉接至相關的服務中心。

     3、台灣地區緊急服務免費電話:00801-10-3400,若您身處外地請撥打:十1 636 722 7111
 

 JCB 當您在海外遇到特殊狀況時,可撥JCB全球熱線1-213-688-00941(限美國以外國家撥打方式,24小時.全年無休/僅限因應日語、英語)
   (一)特殊商店資訊
   (二)信用卡使用相關指南
   (三)海外提領預借現金服務
   (四)信用卡遺失、被竊等掛失服務
   (五)海外緊急替代卡的補發處理
※旅遊地點的服務電話:
日本
0120-500-544(從日本國內撥打時的免費電話)
81-3-5778-8379(需付國際電話通話費)
中國(北部) 10800-6500641
中國(南部)
10800-2652614
美國 18554970396 香港 001-800-3865-5486
夏威夷
18554533945
關島
18553492522
韓國
001-800-3865-5486
新加坡
001-800-3865-5486
馬來西亞
00-800-3865-5486
印度尼西亞
001803657112
泰國
001-800-3865-5486
越南
12065128

※使用手機撥打上述電話時,有可能需自行負擔通話費,或可能無法 通話。
※「JCB PLAZA Lounge」中是JCB會員專用的海外服務中心,遍及全 球主要城市,當地的服務中心專職人員會為您詳盡解說JCB特約商 店及有關使用JCB卡的當地資訊。
※原則上,服務以當地語言及日語應對,在香港、台北、首爾、新加 坡、曼谷等地也可應對中文。
 

以上各項服務,國際SOS組織僅提供免費諮詢,其因使用醫療、專業律師等服務所發生之費用仍應由持卡人自付。

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緊急替代卡/補卡

於國外:一般VISAMasterCardJCB卡:卡片遺失又急需用卡,可透過本行或直接向當地信用卡國際組織服務中心表明需要申請緊急替代卡,該中心即會與您聯絡安排領卡事宜。

您最快可於一天內取得緊急替代卡,但功能僅限一般簽帳,無法預借現金及打電話。該卡效期較短,回國後請務必與本行聯絡,以便另換新卡。

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