常見問題集
Q & A
       

何處可下載兆豐商銀晶片讀卡機驅動程式 ?
Mega WebATM 的系統需求 ?
第一次連結至兆豐商銀 Mega WebATM,卻出現「安全性警告」的視窗 ?
連上Mega WebATM後,於讀卡機下拉選單中並無看見所安裝之讀卡機型號 ?
如何確定讀卡機是否安裝成功 ?
如何確定 Mega WebATM 元件已正確安裝 (以Windows XP為例) ?
如何確認Smart Card Service已啟動 (以Windows XP為例) ?
本行所發出之讀卡機於Vista作業環境下出現「Connect Card Reader Fail」,該如何處理 ?
為何在進行帳務交易(如轉帳、繳費等)時,需拔出晶片卡並重新插入 ? 但每次重新插拔卡後,頁面卻自動跳回Mega WebATM的首頁 ?

何處可下載兆豐商銀晶片讀卡機驅動程式 ?
  請至兆豐商銀網站下方之「下載專區」→「軟體下載」下載。連結至下載專區
 
Mega WebATM 的系統需求 ?
  (1) 一台可上網且具備USB介面的電腦。
(2) 作業系統:請使用微軟Microsoft之作業系統Win98、Win 2000或Win XP以上版本。
(3) 瀏覽器:微軟Microsoft Internet Explorer 5.0以上版本(不支援Netscape及其它瀏覽器)。
(4) 晶片讀卡機:符合微軟Microsoft PC╱SC或通過EMV 2000LEVEL 1認證規格之讀卡機。
(5) 國內任一銀行發行之晶片金融卡。
 
第一次連結至兆豐商銀 Mega WebATM ,為何卻出現「安全性警告」的視窗 ?
  當您第一次連結至兆豐商銀 Mega WebATM 時,由於您的電腦尚未安裝兆豐商銀 Mega WebATM 的元件,因此會出現安全性警告視窗,請點選『安裝』,將元件安裝至您的電腦後,往後連結至兆豐商銀 Mega WebATM 時,便不會再出現此警告視窗。如果您是第一次連結至兆豐商銀 Mega WebATM 卻未出現警告視窗,請參考本頁之「如何確定 Mega WebATM 元件已正確安裝」說明。
 
連上兆豐 Mega WebATM 後,於讀卡機下拉選單中並無看見所安裝之讀卡機型號 ?
  請依序檢查下列項目:
(1) 讀卡機是否以正確插入USB Port。
(2) 讀卡機驅動程式是否已正確安裝。
(3) 確定 Mega WebATM 元件是否已正確安裝。
(4) 請檢查Smart Card Service是否已啟動。
 
如何確定讀卡機是否安裝成功 ?
  (1) 請先確認讀卡機已插上電腦的USB port,如果沒有,請插上並重新整理網頁。
(2) 如果仍未於下拉選單找到讀卡機型號,請進行以下檢測確認讀卡機是否安裝成功。
    ﹙以英特連公司桌上型讀卡機為例﹚

  Step 1:請於Windows作業系統依照右邊路徑進入裝置管理員:【控制台】→【系統】→【硬體】→【裝置管
               理員】。

Step 2:請檢查智慧卡讀取裝置是否有「IMT5123 Dual SmartCard Reader」 (此為本行所發出之讀卡機型號,
              其他請參考該讀卡機使用說明),如果有,表示讀卡機已安裝成功。如果沒有看到該裝置,您的讀卡機可
              能並未安裝成功,請重新安裝驅動程式。如安裝後依然看不到該選項,請您的電腦廠商檢查電腦的USB
              介面是否可正常運作。

 
 
如何確定 Mega WebATM 元件已正確安裝 (以Windows XP為例) ?
  Step 1:請點選 IE 選項中的【工具】→【網際網路選項】→【一般】頁籤→【設定】按鈕。
 
 

  Step 2:請點選【檢視物件】按鈕。
 

  Step 3:檢查 MegaICBC XCsp 是否存在,如果存在表示已安裝WebATM元件。
 
 
  如果沒看見上述元件,通常為電腦瀏覽器之ActiveX設定為「停用」所致。可依下列步驟檢查及設定之 (以Windows XP為例):
  Step 1:請點選 IE 選項中的【工具】→【網際網路選項】。
 

  Step 2:選擇【安全性】頁籤 →【網際網路】→ 【自訂層級】。
 

  Step 3:請把「下載簽名的ActiveX控制項」改為提示或啟用,之後請點選【確定】按鈕。
 

  Step 4:完成以上設定後,重新連上兆豐商銀 Mega WebATM 即可看到下列畫面,請點選【是】以安裝
                WebATM元件。(若Step 3選擇為「提示」,才會出現下列圖示)
 
 
如何確認Smart Card Service已啟動 (以Windows XP為例) ?
  Step 1:請點選【控制台】中的【系統管理工具】。
 

  Step 2:請開啟【服務】。
 

  Step 3:請檢查 Smart Card 服務是否已啟動。
 

  Step 4:如該服務未啟動,請在該服務上點右鍵選擇內容即可看到下圖畫面。
 
 
本行所發出之讀卡機於Vista作業環境下出現「Connect Card Reader Fail」,該如何處理 ?
  請依下列步驟處理:
  (1) 讀卡機型號為CR0530者,請 按此下載 新版驅動程式。
(2) 請確認 Smart Card Service 已啟動,相關說明請參照 Smart Card Service啟動說明
(3) 請確認 Mega WebATM元件已正確安裝,相關說明請參照 Mega WebATM元件安裝說明
 
為何在進行帳務交易(如轉帳、繳費等)時,需拔出晶片卡並重新插入 ? 但每次重新插拔卡後,頁面卻自動跳回Mega WebATM的首頁 ?
  為加強保障您的交易安全,Mega WebATM在您使用帳務相關交易 (如轉帳、繳費等) 時,便會啟動「重新插卡防護功能」,請您依頁面指示,將晶片卡自讀卡機中抽出,再重新插入讀卡機中即可。
  若您於重新插拔卡過程中,頁面會重新導至 Mega WebATM 首頁而無法完成交易,表示您在安裝讀卡機的過程中,選擇安裝「兆豐國際商銀網路ATM桌面工具程式」,因此每次當您將晶片卡重新插入讀卡機時,便會自動連結至Mega WebATM首頁,此舉可省去開啟瀏覽器及輸入網址的時間。若您遇到此問題,請依下列步驟說明設定:
  I. 移除安裝前,請先關閉執行中之工具桌面程式。
  請至桌面右下角「兆豐國際商銀網路ATM」圖示上點兩下滑鼠 ( 如紅色圈選處 )。
 
  出現如圖示之視窗,點選關閉此程式。
 

  II. 請您於下列兩個方法中,擇一設定:。
  1.移除「兆豐國際商銀網路ATM桌面工具程式」:
      (1) 選擇「開始」→「程式集」→「兆豐商銀網路ATM」→「Uninstall」,即可移除。
 
 
      (2) 「開始」→「設定」→「控制台」→「新增/移除程式」,選取「兆豐國際商銀網路ATM」或「中國國際商
            銀網路ATM」或「ICBC WebATM」,再點選「移除」。
 

  2.或是下載新版 兆豐商銀網路ATM桌面工具程式,解壓縮並安裝完成後即可。